marketing digital

marketing digital
Le monde a changé. Le déploiement de l’Internet haut débit sur l’ensemble des territoires, le développement des réseaux mobiles, la généralisation de l’Internet mobile et la démocratisation du Web ont transformé les relations entre les marques et leurs clients. L’interactivité représente l’évolution majeure du Web 2.0, technologie qui a permis aux utilisateurs de participer et de contribuer à l’Internet. Les réseaux sociaux se retrouvent ainsi au coeur de la relation client et donc des stratégies de marketing digital. Dans ce contexte de révolution permanente, l’entreprise ne peut survivre qu’en donnant la priorité à l’expérience client, au mobile et à l’exploitation des données. Elle doit pour cela prendre en considération le fait qu’aujourd’hui, le parcours client s’est digitalisé et les supports se sont multipliés, avant, pendant mais aussi après l’acte d’achat.